【客户简介】
西安市殡葬服务体系由西安市殡仪馆、奉正塬殡仪馆及各经营性公墓等机构组成，承担着全市遗体接运、冷藏、告别、火化、骨灰寄存及公墓管理等全流程殡葬服务。近年来，西安市民政局以“惠民、利民、便民”为目标，加快推进殡葬领域信息化建设。2022年4月，西安市民政局召开殡葬工作信息化建设专题会议，明确要建设集“服务、宣传、监管”三大功能为一体的全市综合性殡葬服务管理平台。同年10月，“西安市殡葬服务平台”正式上线运行，提供网上祭祀、代客祭扫等线上服务。在此基础上，西安市奉正塬殡仪馆于2024年7月全力推进“智慧民政”殡葬信息管理平台的上线运行，以“领导包抓，并行推进，单独培训，全面对接”的方式确保新系统平稳过渡。
在这一信息化建设浪潮中，西安市殡葬服务机构积极引入高拍仪等智能化设备，点易拍高拍仪凭借其高效的文档采集能力和良好的系统兼容性，被应用于殡仪业务窗口，成为殡葬服务数字化转型的重要硬件支撑。
【需求介绍】
在引入点易拍高拍仪之前，西安市殡葬服务机构在业务办理与档案管理方面主要面临以下挑战：
身份信息采集依赖手工录入，效率低且易出错：殡葬业务办理涉及逝者及承办家属的身份信息登记，包括姓名、身份证号、住址、亲属关系等。传统模式下，工作人员需手工录入或逐项核对身份证信息，在业务高峰期容易产生录入错误。殡葬服务信息系统要求通过身份证阅读器快速读取家属（承办人）及逝者的身份证信息来办理登记业务，手工录入方式难以满足系统对数据准确性和效率的要求。
证明文件种类繁多，纸质档案管理压力大：殡葬业务办理涉及死亡证明、火化证明、户口注销证明、亲属关系证明等大量证明文件。系统明确要求“利用高拍仪将逝者及家属身份信息拍照上传，将死亡证明等相关证明文件拍照上传”。传统模式下，这些文件需复印留存，不仅占用大量存储空间，查询调阅也极为不便。随着殡葬业务量的持续增长，纸质档案管理的压力日益突出。
智慧殡葬平台上线对数据电子化提出迫切要求：“智慧民政”殡葬信息管理平台的上线运行，要求所有业务数据实现全量录入、实时上传。西安市奉正塬殡仪馆在平台推进过程中，采取“新老系统并轨运行，两个系统同时进行并全量录入”的方式，对业务数据的电子化采集提出了更高要求。传统手工录入模式无法满足平台对数据实时性、完整性的要求。
系统对接与数据共享要求高：殡葬信息管理平台需与民政、公安、卫健等部门实现数据对接。采集的设备终端需具备良好的系统兼容性，能够与殡葬业务管理系统无缝对接，实现身份证信息自动读取、证明文件即时上传等功能。
【案例详情】
针对上述需求，西安市殡葬服务机构在殡仪业务窗口部署了点易拍高拍仪设备，构建了覆盖身份信息采集、证明文件数字化、骨灰领取留痕等环节的电子化信息采集体系。
部署场景与设备配置：点易拍高拍仪被部署于西安市殡仪馆及奉正塬殡仪馆的业务办理窗口。设备支持A3及以下幅面文档的拍摄，配备高清CMOS镜头和LED补光系统，能够在殡仪服务大厅等光线条件各异的环境中稳定成像。设备通过USB接口连接业务电脑，即插即用，与“智慧民政”殡葬信息管理平台实现无缝对接。
身份信息快速读取与登记：在服务洽谈环节，工作人员将逝者及承办家属的二代身份证放置于点易拍高拍仪的拍摄区域，设备快速完成身份证正反面的高清影像采集。采集的身份证影像自动上传至殡葬信息管理平台，与系统中的人员信息档案关联。部分型号支持身份证信息自动读取功能，可将姓名、身份证号、住址等核心信息自动填入业务登记表单，大幅减少手工录入工作量，有效降低录入差错率。
证明文件数字化上传：在业务办理过程中，工作人员利用高拍仪对死亡证明、火化证明、亲属关系证明等各类证明文件进行快速电子化采集。设备支持连续拍摄和自动归档，将纸质证明文件转化为清晰的电子影像，实时上传至殡葬信息管理平台。采集的电子文件可一键生成多页PDF文件，便于后续的查询、调阅和审计。整个过程无需复印机、无需纸张耗材，实现了证明文件的全流程电子化管理，彻底改变了传统纸质档案堆积的管理模式。
骨灰领取身份留痕：在骨灰领取环节，工作人员使用高拍仪采集取灰人的身份证影像和现场人像，将取灰人信息与逝者信息关联绑定后上传系统留存。这一功能满足了殡葬信息系统对“取灰人拍照备案”的要求，实现了骨灰领取环节的身份核验与电子留痕，有效防范了骨灰错领、冒领等风险。
【应用成效】
点易拍高拍仪在西安殡葬行业的成功应用，有效支撑了殡葬服务机构从传统手工模式向数字化、智能化服务模式的转型升级，为西安市“智慧民政”建设和殡葬服务信息化水平的提升提供了有力的技术保障。
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