点易拍高拍仪在出厂前经过严格的检测，我们致力于提供高效环保节能的专业解决方案，让办公更轻松。

下面列举了一些在使用过程中可能出现的故障及解决方案，希望帮助您解决一些常见问题。您也可以咨询我们的在线客服，或者拨打全国统一免费热线：
400-050-7599

• 常见问题：
• 一、高拍仪软件无法正常安装或安装软件时出错 a、建议安装路径选择C盘以外的其它盘。
  b、安装软件前暂时退出杀毒软件。
  c、重新到点易拍官网下载最新软件（www.bauche.com.cn）或联系售后人员（QQ:3001579311）传电子版最新软件。
• 二、LED灯不亮 a、检查USB线是否插好、重新插拔。
  b、换电脑U口。
• 三、软件拍照界面打开无图像（白屏） a、USB线松或没插好，重插USB线两头，台式电脑插到主机后面（前口供电不足）。
  b、软件没装好，重装软件。
  c、检查是否连接其它成像设备如扫描仪、一体机、摄像头等（这些设备有时候会影响高拍仪成像），断开其它成像设备试试。
  d、电脑问题，修复电脑或换电脑。
• 四、软件拍照界面打开无图像（黑屏） a、机器拍摄杆未打开。
  a、USB线松或没插好，重插USB线两头，台式电脑插到主机后面（前口供电不足）。
  c、重装高拍仪软件。
  d、电脑问题，修复电脑或换电脑。
• 五、预览图片不清楚 预览图片不是拍照完成图片，拍出来的图片才是实际效果，文件保存位置会有清晰图片。
• 六、拍摄图片不清晰、模糊 a、拍摄分辨率调到最大。
  b、图像质量调到最大。
  c、根据需要调整曝光度、亮度。
  d、打开补光灯，调节补光灯亮度（长按补光灯开关可调节明亮度）。
• 七、拍摄图片偏暗 a、环境光线暗造成，在光线好的地方拍照。
  b、调节亮度。
  c、打开补光灯，调节补光灯亮度（长按补光灯开关可调节明亮度）。
• 八、拍摄文字图片如何转换成Word文档、文本 安装bauche_edu_1.0版本高拍仪软件，打开主界面主页菜单里有“OCR识别到文档”按钮，选中要识别的图片即可进行识别操作。打开主界面图像编辑菜单里有OCR识别到文本，选中要识别图片即可识别。
• 九、OCR识别出来乱码、识别率低 a、所拍原稿须为文字性（中文、英文、数字）文档，表格、图像等识别不了（识别表格、图像等须用专业OCR识别软件）。
  b、确认原稿字体是否清晰。
  c、文字识别时，图像字体须为正向。
• 十、预览图像花、闪烁 a、USB线松或没插好，重插USB线两头，台式电脑插到主机后面（前口供电不足）。
  b、电脑问题、换电脑试。
  c、USB线问题换线。
• 十一、拍出图像无法实现1：1比例打印 安装office版本高拍仪软件，打印设置里选择1:1打印，打印里点复印。